岗位概述

作为集团公司在该园区的IT责任人，负责该园区IT相关事务的规划、管理、执行与支持；本岗位需要确保园区的IT基础设施、应用系统和IT服务稳定、安全、高效地运行，确保数据和网络安全；属于GMP范畴的IT系统、流程、设备合规；该角色是连接园区业务部门与集团总部IT的核心桥梁，需要具备出色的技术能力、管理能力和沟通协调能力。

核心职责

园区IT基础设施与运维管理：全面负责园区IT基础设施的稳定运行，包括但不限于：局域网/无线网、数据机房、服务器、存储、电话/视频会议系统、门禁安防系统等；

终端用户与业务支持服务

领导园区IT服务和桌面支持团队，为园区所有员工提供高效、专业的IT技术支持服务；

建立和完善IT服务管理流程，提升事件响应速度和问题解决率，持续提升用户满意度；

管理和维护园区的IT业务系统，确保业务顺畅。

IT安全与GMP合规

作为园区IT安全第一责任人，严格执行集团的信息安全策略和标准；

负责园区网络与系统的安全防护，包括病毒防护、漏洞管理、访问控制等；

处理园区内的信息安全事件，并进行调查、分析和报告；

确保园区IT操作符合公司内部审计和外部法规（如GDPR、网络安全法等）的要求；

确保园区属于GMP范畴的IT系统、流程、设备符合GMP和公司SOP，支持配合机构和客户审计。

项目管理与团队管理

负责园区级IT项目的全程管理，包括需求调研、方案制定、预算控制、资源协调、项目实施和验收；

管理和培养园区IT团队，包括工作分配、绩效评估、技能培训和团队建设，打造高效协作的团队；

管理与园区IT相关的外包服务团队，确保其服务质量和交付水平；

预算、资产与供应商管理

编制和执行园区IT年度运营预算和资本支出预算，有效控制IT成本；

负责园区所有IT硬件和软件资产的全生命周期管理；

管理与IT相关的供应商和服务商，评估其绩效；

跨部门协作与战略协同

作为园区业务部门的IT业务伙伴，主动了解业务需求，提供技术解决方案，推动业务流程优化；

与集团总部IT各职能部门（如网络、安全、应用开发等）紧密协作，确保集团IT战略和项目在园区的有效落地；

向集团IT管理层定期汇报园区IT运营状况、项目进展、风险与挑战。

任职资格要求

本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业；

8年以上IT工作经验，其中至少3年以上担任IT团队管理负责人的经验；

具有多地点、集团化企业IT支持和管理经验者优先。

专业知识与技能

精通网络技术：深入理解TCP/IP协议，熟练掌握路由器、交换机、防火墙（如Cisco, H3C, Huawei等）的配置与管理，具备故障排查能力；

熟悉系统管理：对Windows/Linux服务器、Active Directory、虚拟化（VMware/Hyper-V）、存储有扎实的操作和维护经验；

熟悉GMP合规：有丰富的GMP合规经验和支持配合审计经验；

信息安全意识：熟悉信息安全最佳实践，有安全设备管理和事件处理经验；

项目管理能力：掌握项目管理知识和方法，能独立领导项目实施；

桌面支持精通：熟悉各类桌面操作系统、办公软件及硬件故障排查；

有CDMO行业经验，或制药行业工作经验优先。

软技能与素质

出色的沟通协调能力：能够清晰、有效地与不同层级的员工（从一线员工到高级管理层）及外部合作伙伴进行沟通；

强烈的客户服务意识：以内部用户为中心，致力于提供高质量的IT服务；

卓越的问题解决能力：在压力下能快速分析复杂问题，并制定有效的解决方案；

团队领导力：能够激励和领导团队，培养下属成长；

责任心与主动性：具备高度的责任感和主人翁精神，能主动发现和解决问题；

良好的英语口语及书面表达能力。