服务调度岗招聘要求

岗位描述：

1．完成日常工单的响应、受理及回复工作，确保各项业务KPI指标达标。

2．负责7x24小时处理IDC客户及客户经理的咨询电话，并提供相应的解答。

3．负责受理各类业务工单的资源分配，做到及时响应、按需报竣。

4．负责7x24小时受理IDC客户申告、故障、信息安全事件等，并协调处理，回复客户。

5．负责更新维护IDC客户资源信息，保证客户资料的完整准确。

6．熟悉各类设备数量、性能、网络工作状态、网络的规划、网段的划分、网络的扩展、资源的分配回收。

7．熟悉各机房机架及地址数量、状态情况，完成相应资源的分配、回收。

8．负责IDC客户满意度调查、汇总、上报工作。

9．负责根据上级安排的临时性工作，主动落实，确保工作的按时完成。

任职要求：

1. 大专及以上学历，计算机相关专业。

2. 有半年以上相关工作经验或1年以上客服工作经验。

3. 具有较强的服务理念，工作态度认真负责，具备一定的协调与沟通能力。

4. 具备数据中心专业基础知识，熟悉业务种类以及业务流程。

5. 具备较强的责任心，关注细节。

6. 具备良好的学习精神和上进心。