岗位基本职责：

1.负责服务方案宣导；

2.负责日常保全、理赔等业务受理；

3.负责当地陪诊服务：包括接单，派单供应商，全流程陪诊客户，客诉处理等；

4.负责当地绿通服务：如负责VIP会员直付网络医院就诊预约、非直付网络就医需求协调；负责当地JV机构与HMC业务衔接与问题协调；

5.负责日常业务答疑。

岗位任职要求：

1. 本科或以上学历，医护背景可优先考虑；优秀者可考虑大专。

2. 具有 3 年以上健康保险相关服务工作经验；

3. 有一定的医疗资源，包括医院资源等

4. 服务意识强，人员素质高，具备良好的协调能力和沟通能力；

5. 具备简单的英语沟通能力，熟练使用常用办公软件;

6. 有较强的学习能力，能快速学习各项业务知识。