1、需具备2年以上房地产案场客服或物业管理工作经验，部分项目要求5年以上品质管理/运营经验；
2、熟悉旅居项目（如康养基地、文旅景区）者优先，需了解客户全服务流程；
3、精通房屋交付、维修维保、产权办理、业主关系维护等全流程服务；
4、具备风险预控能力，能在项目设计阶段识别客诉风险点；
5、责任心强，需应对高压力场景（如群诉事件），擅长与不同年龄段客户沟通。