1、 负责对项目当年、旧欠收费任务的完成工作；

2、 负责和财务人员做好每日的财务结算工作；

3、 负责项目减免、变更、暂停用热、新增等日常统计上报的工作；

4、 负责检查项目收费任务完成进度及数据上报工作；

5、 负责项目收费台帐、档案管理及供热暖网变更情况的日常工作；

6、 负责客户日常问题的解答接待工作；

7、 负责客户服务关系的日常维护工作；

8、 负责项目内住户投诉、赔偿、起诉立案基础准备工作；

9、 负责收集统计本项目客户服务及业主投诉并上报工作；

10、 负责项目物资接收、统计、保管、 发放等相关工作。