岗位职责：
1. 为客户提供技术支持，快速解决公司光筛仪在用户使用过程的问题，包括但不限于支持客户购买的产品配置、软件更新、环境搭配、操作培训、日志排查和问题定位等；

2. 以客户为导向，快速驱动并闭环各类客户问题，提升用户满意度；

3. 负责后台ECS服务器数据的分析和基本操作，包括设备状态查看、数据更新、用户操作记录跟踪分析等，并将分析和查询结果传达给用户或研发人员；
4. 总结梳理售后问题，编写相关产品问题和技术支持分析的报告，整理技术文档，建立故障树，提高售后效率；

5. 对接客户处理返修事宜等；

6. 负责领导交办的其他工作。
任职要求：
1. 计算机、软件工程等相关专业统招211本科及以上学历（不满足此条要求的请勿投递，谢谢）；
2. 扎实的java基础，一年以上Android开发经验，熟悉各类adb shell操作和各类SDK的开发，有后台开发经验的优先；

3. 有较好的理解能力，能够充分理解用户售后服务需求；

4. 具备出色的沟通表达能力和组织协调能力，能够引导用户按提示内容完成相应操作，能将复杂的技术语言通俗易懂的翻译于客户；

5. 具有创造性思维，具备良好的问题解决能力与抗压能力；

6. 具有主动服务意识，可向客户提出预防性维护建议；具有前瞻性思维，对如何建立“快速响应机制”、“配件供应体系”有自己的思考和见解；
7. 完成相关售后服务，有技术型售后服务经验者优先。

我们寻找的不仅是一位懂技术的人，更是一位“客户体验守护者”和“产品前线侦察兵”。您将直接面对客户，是公司技术实力与服务温度的代言人，负责构建并维护我们自研产品的卓越售后体系。

劳务派遣、外包