岗位概述：

根据服务主管安排路线对电梯设备进行维护保养和排除召修故障，达到公司安全和质量要求，使客户满意。

岗位职责：

1． 完成服务主管安排路线的电梯设备的保养工作；

2． 处理电梯的排除召修故障工作；

3． 协助服务主管完成电梯的整改工作；

4． 协助服务主管完成维保工地的收款工作；

5． 依时填写保养报告、召修报告；

6． 负责与客户进行沟通，及时解决问题；

7． 协助安全、质量部门完成电梯检查；

8． 协助销售人员进行工地拜访

9． 学习、理解并遵守公司的环境、健康与安全的规则和程序以及当地的安全政策和法规。上报所有的事故（伤害、疾病，险兆以及环境事故等）、危险状况以及紧急事件。在工作之前进行工作危险分析，并采取相应的预防措施来保护自身的安全。参加环境、健康与安全的培训活动，并对自己的安全负责。

10． 遵守卓越服务的政策和程序，履行卓越服务的客户承诺，制定卓越服务计划并实施，提供卓越服务培训，实现卓越服务目标。

11． 遵守并执行商业道德制度。

职责与衡量标准:

1. 客户投诉

2. 重复的保养问题

3. OFAG整改完成率

4. 转签率

5. 丢失率

6. OFAR & FPA

7. 工作效率

8. 卓越服务

9. 无重大伤亡事故、无损失工时事故

主要工作关系:

1. 总部安全部、质量部、SPC、热线

2. 分公司各部门

3. 客户

资质要求:

1. 学历：中技或以上

2. 工作经验：有电梯、电子技术相关工作经验

3. 语言能力：普通话流利

4. 计算机水平：基础知识

5. 其它主要资质：电梯维修证、电工证

业务能力列项要求：

专业技术、沟通能力、客户关系、安全知识、组织纪律性、产品知识、卓越服务、聆听能力、团体合作、商业道德

本人知晓上述岗位职能描述的内容为本人的基本工作职责范围，本人在职期间将严格遵守上述职责要求，服从公司根据项目安排进行调派，包括但不限于工作时间和工作地点的长期/短期调整。