岗位职责：
1、职责一：系统部署与日常监控运维
1）负责应用系统、中间件的规范安装、部署、配置、调试与升级，严格执行《系统升级规范》；
2）负责使用运维监控平台，负责系统运行状态7*24小时监控、告警响应与健康度分析，遵循《软件日常监控规范》；
3）负责按照公司及客户要求进行数据备份，系统巡检、性能调优及风险预警，按要求完成每周核心配置表备份等周期性任务；
4）负责应用系统、终端、服务器及数据库的异常问题处理；
5）负责维护客户现场网络拓扑、环境配置及资产台账信息。
2、职责二：运维问题规范处理
1）负责通过CQ系统统一接收、处理、跟踪并闭环所有正式环境问题，严格遵守《运维问题处理规范》；
2）负责解答客户业务咨询，处理系统功能故障、数据操作、脚本执行；
3）就无法直接处理的问题，遵循公司问题处理流程上报，并负责问题处理期间的沟通协调工作，跟踪问题处置直至解决。确保过程留痕、结果反馈；
4）负责与第三方单位沟通、联调及数据对账等工作。
3、职责三：项目交付支持与执行
1）在项目经理指导下，参与项目需求沟通、分析、确认及资源协调工作；
2）依据项目计划，执行系统部署、数据迁移、功能测试、用户培训等实施任务；
3） 协助项目经理整理项目过程文档、验收材料，配合完成系统演示与验收工作；
4）若被选派为项目经理，则须履行《软件项目交付规范》中规定的项目经理全部职责，对项目交付全面负责。
4、职责四：客户现场服务与支撑
1）遵守《工作纪律》与《天条》，在现场服务中保持专业形象，尊重客户规章制度；
2）根据安排参与客户会议，提供上线、升级、割接等关键节点现场支持；
3）完成客户临时指派的借调支撑任务，保持积极协作态度。
5、职责五：学习成长与规范遵守
1）按照《应知应会》要求，完成业务条线学习路径，达成各阶段能力目标；
2）参与新政策、新功能培训并通过考核，持续提升业务与技术能力；
3）严格遵守《天条》及各项安全运维规范，确保操作合规、风险可控；
4）完成部门领导交办的其他任务，包括售前演示等。
任职要求：
1.国产化基础软件掌握：
- 熟悉国产操作系统（如银河麒麟、统信UOS）的常用命令及系统管理。
- 熟悉国产数据库（如达梦DM、人大金仓Kingbase、神通数据库）的基本管理、备份恢复及性能监控。
- 熟悉国产中间件（如东方通TongWeb、金蝶Apusic）的安装、配置、部署及日常运维。
传统及通用技术基础：
- 掌握Linux/Windows Server操作系统的核心运维能力。
- 了解常见开源中间件（如Tomcat、Nginx）的配置与管理，熟练掌握Nginx的配置，深入理解负载均衡、反向代理原理与高可用（HA）架构部署。
- 精通SQL语言，具备复杂查询、数据加工能力，能独立编写和调试存储过程、函数及触发器。
3. 网络与架构认知：
- 对政务云、信创云、公有云（如阿里云、腾讯云） 的网络架构、安全组策略、VPC、负载均衡服务有基本认知。
- 能够基于网络拓扑图，独立分析与排查系统连通性、访问延迟、端口占用等常见网络层与中间件层故障。
- 对高可用、分布式、微服务等主流系统架构有深入理解，并能参与其部署与基础运维工作。
4. 工具使用：
- 熟练使用Xshell、Navicat等远程及数据库管理工具。
- 熟练使用Word、Excel、Visio或思维导图等工具进行文档编写、数据整理及方案绘制。
除技能要求外，以下为综合素质要求。
1. 具备优秀的业务理解能力、逻辑思维能力和清晰的沟通表达能力。
2. 具备强烈的责任心和严谨的工作态度，遵守规范，注重细节。
3. 拥有出色的抗压能力和独立解决问题能力，能适应紧急故障处理。
4. 具有良好的团队协作精神和服务意识，能适应短期或长期出差。