【岗位职责】

负责酒店客房部（管家部）办公室文员工作

1) 接听电话，保证记录清晰；

2) 保证所有传达讯息能及时准确转达至各部门及有关人员；

3) 统计客房迷你吧消耗量，制作酒水消耗统计表；

4) 准备管家部各项报表；资料的记录、存档；

5) 跟进顾客遗留物品的登记、保存及处理；

6) 严格控制管家部钥匙的发放、领取、保持钥匙柜在任何情况下都处于关闭状态；

7) 有序的管理办公室文具、外借物品、遗留物品及其他财产；

8) 及时通知楼层领班即将抵达或离店的贵宾和团队的房号；

9) 每日做好VIP及团体房号的核对，保证准确无误，随时都清楚房间卫生的状况；

10) 负责管家部办公室的管理及卫生清洁；

11) 各班次做好交接班，保证工作正常运转。

【任职要求】

1)大专及以上学历，半年以上文职工作经验；

2)熟练掌握电脑办公软件及办公设备的操作;

3)有良好的沟通能力，性格开朗、责任心强、工作踏实;

4)严格遵守酒店各项规章制度，服从上司指派的工作任务，工作认真仔细。