1、中控室实行 24 小时值守服务， 需持《消防设施操作员》证上岗。员工在岗期间应保持标准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准 服务礼仪；
2、掌握小区闭路监控系统及设置情况与操作， 熟练操作各类设备， 能够处理简单的一般故障。熟悉小区内的消防设施和安装位 置， 掌握各种器材的使用方法；
3、坚守岗位， 保持高度工作警惕性， 密切注视监控系统的工作情况。监视各类设备的运作， 发现监视设备故障， 应立即通知有关 人员维修；
4、配合门岗主动与业主/装修负责人进行电话核实放行， 增强业主安全感。接听电话态度热情， 并做好登记；
5、中控室门需保持关闭状态， 除当班领班督勤、部门负责人检查以外， 其它进入中控室人员需做好来访登记；
6、公司内部工作人员， 因工作需要， 经部门负责人同意， 可以查阅中控室影像资料。其他人员不得到中控室查阅、下载录音、影 像资料；
7、准确真实清晰完整记录当班监控工作情况， 做好各项记录及交班工作。