【客服管家】
岗位职责：
1. 负责业主的日常接待、咨询、报修、投诉处理及跟进，确保服务质量；
2. 受理业主需求，协调工程、保洁、安保等部门解决问题，并做好回访记录；
3. 办理业主入住、装修手续，定期巡查辖区，维护公共区域环境与设施；
4. 物业费、水电费等费用的催缴及台账管理；
5. 组织社区文化活动，提升业主满意度；
6. 完成上级交办的其他工作任
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政相关专业优先；
2. 1年以上物业客服或相关服务行业经验；
3. 熟练使用办公软件（Word/Excel）；
4. 具备良好的沟通协调能力及应急处理能力；
5. 服务意识强，耐心细致，抗压能力强。
福利待遇：
月薪4500+绩效奖金；入职购买五险一金；饭补+带薪年假+节日福利。