3.13号入职


岗位职责
1，线上接收客户在线/工单需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2，在服务处理过程中，遇到无法处理的问题，可按照服务流程升级或持续跟进客户问题，确保客户问题得到有效解决；
3，可搜集客户意见，并对产品和平台提出优化建议。


任职要求
1，专科及以上学历；
2，计算机或相关工科专业，或有半年以上客服岗位经验，打字速度在40个/min以上，需要具备文字描述能力和电话沟通能力（需外呼跟客户沟通）；
3，具有良好的倾听能力、沟通礼仪和技巧，能够使用清晰的语言和文字表达意图，且具有良好的学习能力，服务意识及抗压能力，有强烈的责任心；

工作时间：7*24小时排班（8-5 9-6 13-22 15-24 这种，通宵有补助，十点后打车报销）

薪资结构：无责底薪4000+（0-1500）绩效+业务方单项激励