职位描述
薪资:固定底薪3200 朝九晚六 周末双休
工作简单来说就是处理社群事务,比如发公告回复群内客户疑问等,有过客服服务经验或群主经验的更好,适合想要轻松躺平的小伙伴。
工作内容:
社群管理服务,根据需求提供社群管理服务,包括但不限于:
社群管理专员:
1)配合社群管理项目要求,管理线上社群(OCM)的小助手企业微信账号;
2)1对1管理添加小助手企业微信的卖家联系人,进行1对1的解答和卖家教育内容的宣传发放;
3)配合项目管理要求,建立相应的卖家社群并进行相应的社群设置(新群及标签创建,欢迎语,群人员设置,群管理规则等)
4)按照流程,记录卖家邮箱并邀请卖家进入相应的区域社群
5)在群内及时对卖家进行答疑和相应教育内容的宣传发放
6)主动收集卖家反馈并传达相应业务团队
7)参加规定的培训和考核等
要求:
1)具备大专及以上学历;
2)一年以上客服或社群运营相关工作经验,打字速度40个/分以上;
3)良好的书面表达能力和沟通能力,由一定的逻辑思维能力
4)熟悉社群运营机制,具备基本的社群管理工具使用经验
5)工作细致,有责任心,能承受一定的工作压力
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕