职位详情
客服医生
6000-7000元
爱康国宾集团
银川
5-10年
大专
09-12
工作地址

银川市金凤区北京中路48号大世界商务广场附近大世界商务广场A座

职位描述
任职资格:
一、教育背景:临床医学、预防医学、护理学等相关专业,大专及以上学历。持有医师资格证书,中级职称优先。
二、工作经验:具有至少5年以上二级医院或健康管理行业工作经验。
三、专业技能:扎实的医学理论基础,能独立解读常见体检报告。
四、核心素质:
1、卓越的沟通能力:极具耐心和同理心,能倾听并有效安抚客户情绪。
2、强大的服务意识:真正热爱服务工作,以客户为中心。
3、严谨负责:对医疗信息高度负责,保密意识强。
岗位职责:
1、体检方案咨询与制定:深入了解客户的蒋康状况、家族史、生活习惯及需求,基于客户需求及医学指南,提供专业、合理的体检项目搭配建议,定制个性化体检套餐;准确解释各类体检项目的临床意义、检查流程及注意事项。
2、报告解读与医学咨询:为客户提供初步的体检报告解读,用通俗易懂的语言解释医学术语和异常指标。解答客户关于体检结果的各类疑问,根据报告结果,给出科学的复检建议、就医指引或健康生活方式指导。
3、重大异常结果处理:建立紧急预案,对体检中发现的重大阳性体征或危急值结果,第一时间启动预警机制,立即通知客户,并指导其进行紧急就医或进一步检查,做好跟踪记录。协助客户预约专家门诊或绿色通道,体现人文关怀。
4、体检过程中,协调解决客户遇到的各类问题,与各科室医生及护士保持顺畅沟通。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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