岗位职责：

1、在医务主任或院长的领导下，负责客服部的各项工作；

2、负责对客户体检报告提供报告解读服务，完成健康评估、咨询、管理、指导、回访等工作，为客户提供APP/电话咨询和答疑，并且完成记录，整理统计档案；

3、负责对健康体检高危异常检查结果客人的通知、追访并做好相关登记，并将登记结果汇总分析上报公司医管部；

4、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告；

5、及时准确完成重大阳性的核实、统计、上报工作；

6、能有效的在电话系统、APP和电脑平台上完成报告解读以及健康管理工作。

任职资格：

1、医学及相关专业专科以上学历，中级以上职称优先；退休医师且电脑操作熟练者优先；

2、具备丰富的临床工作经验，有相关体检客服工作经验者优先；

3、有较强的沟通能力、亲和力、以及良好的服务意识；

4、工作认真，积极，有责任心，有较强的团队合作意识；