一、制定计划

1、在医务主任的领导下，负责客户服务部的各项工作；

2、负责制定客户服务工作计划并组织落实，定期进行工作总结。

二、咨询及管理登记

1、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；

2、负责接待客户的咨询和体检项目的推荐工作；

3、负责单项体检项目的资料收集和推荐说明工作；

4、负责对健康体检高危异常检查结果客人的通知、追访并做好相关登记。

三、数据汇总及分析

1、负责对健康体检高危异常检查结果统计、分析，并将统计结果每月上报公司医政部；

2、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告；

3、负责客户服务部的相关统计分析工作。

四、其他

1、完成领导临时安排的其他工作。