岗位职责：

1、行政事务管理：负责商场的文件收发、登记、归档工作，确保文件的及时传递和妥善保管；安排商场的各类会议，做好会议记录和纪要整理工作，跟进会议决议的执行情况。负责办公用品的采购、发放和库存管理，控制办公成本。

2、人事管理工作：协助开展商场的员工招聘工作，筛选简历、组织面试，为各部门选拔合适人才。负责员工入职、离职、转正、调岗等手续办理，建立和维护员工人事档案。组织实施员工培训与发展计划，跟踪培训效果，提升员工综合素质。协助开展员工绩效考核工作，收集考核数据，统计考核结果，为薪酬调整和晋升提供依据。处理员工劳动关系，解答员工咨询，处理劳动纠纷，维护员工合法权益。

3、后勤保障工作：负责商场固定资产的管理，包括资产的采购、登记、盘点、报废等工作，确保资产的安全和完整。负责商场车辆的调度和管理，合理安排车辆使用，保障商场日常运营的交通需求。协助处理商场的其他后勤保障事务，如水电维修、环境卫生监督等。

4、客户服务工作：协助接待顾客咨询、处理客户投诉，协调商户妥善解决问题，收集反馈意见，持续优化商场服务与设施。

任职要求：

1、具有3年以上行政、人事或客服工作经验，熟悉相关业务流程和法律法规。

2、具备良好的沟通协调能力，能够与公司内部各部门及外部相关单位进行有效沟通和协作。

3、工作认真负责，细心严谨，具有较强的执行力和保密意识。

4、熟练使用办公软件，具备一定的数据处理和分析能力。