岗位职责：
1、现场支持与沟通： 作为技术接口人，驻守客户现场，与客户的业务及IT部门直接沟通，快速理解和定位他们提出的系统使用问题、需求或故障。
2、系统运维： 负责管理平台的日常巡检、监控、故障排查与解决，保障系统稳定可用。
3、问题处理： 处理用户在使用过程中遇到的各类操作问题、数据疑问和功能异常，并提供解决方案。
4、数据维护： 执行基本的数据库查询、数据核对、数据备份与恢复等操作，协助处理与数据相关的事务。
5、需求反馈： 准确收集和梳理客户的优化需求和新需求，并清晰传递给后方开发团队，跟踪推进问题解决。
6、文档编写： 编写简单的操作手册、故障处理报告等文档。
任职要求：
1、本科学历，一年及以上工作经验，看重沟通能力和解决问题的思维，技术要求务实：
2、必备经验： 有软件开发、软件实施、软件运维三者之一的工作经验。
核心能力：卓越的沟通能力： 能够用非技术语言与业务人员清晰沟通，用技术语言与开发人员准确对接。
理解软件流程： 熟悉软件开发和测试的基本流程，能理解一个需求从提出到上线的生命周期。
数据库基础： 熟悉SQL语言，能进行基本的增删改查、数据导出和核对。
问题解决： 具备很强的主动性和责任心，乐于并善于为客户解决各种问题，服务意识好。
学习能力： 能快速学习和熟悉公司自有的管理平台系统。
优先考虑：
有企业内部管理系统（如用友、金蝶、泛微、自研平台等）支持经验者。
有驻场或客户面对面技术支持经验者。