【岗位职责】
1、管理写字楼案场客服团队，协调客户服务工作，保证客户服务质量和效率；
2、制定或参与制定客户服务流程和标准，并不断完善，提升客户满意度；
3、解决客户的投诉和疑问，并跟进客户反馈，及时向上级汇报；
4、定期评估团队成员素质和工作表现，并提供必要的培训支持；
5、协助管理环境团队和领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、 35岁内，身高1.65米以上， 语言流畅，亲和力强，有写字楼客服管理经验及政务接待工作经验；
2、3年以上客服经验，至少包含1年以上客服主管经验，相关专业优先考虑如市场营销、酒店管理、商务管理及物业管理专业毕业优先；
3、 具有良好的团队合作精神和服务意识，积极配合领导安排，共同完成团队目标；
4、有亲和力，待人热情、耐心、细致，能够快速学习和适应公司的客户服务流程。