一、岗位职责：
1. 系统日常运维与故障处理。负责OA系统的日常巡检（包括服务器、应用、网络等），保障系统稳定运行；及时响应并解决用户使用中的故障问题（如流程无法提交、表单显示异常等），记录故障现象、排查过程及解决结果，形成运维日志；定期对系统数据进行备份（如数据库备份、文件备份），制定数据恢复预案，防范数据丢失风险。
2. 流程与表单配置管理。根据业务部门需求，完成OA系统中表单模板的设计、修改与优化（如请假表单、报销表单等）；配置业务流程节点（如审批流程、流转环节），调整流程权限（如节点负责人、抄送人员），确保流程符合企业实际业务逻辑；配合测试环境验证流程变更，上线后跟踪流程运行效果，收集用户反馈并进行优化。
3. 用户支持与培训。为用户提供OA系统使用咨询服务，解答操作疑问（如登录问题、功能使用方法）；针对新员工或流程变更，组织开展系统操作培训（如线上视频教程、线下集中授课），编写用户操作手册、FAQ等文档，提升用户自主操作能力；收集用户对系统的改进建议，反馈至研发或项目团队，推动系统功能迭代。
4. 需求管理与系统优化。收集、整理业务部门对OA系统的需求（如新增功能模块、调整流程规则），分析需求的合理性及可行性，撰写需求文档；协调研发、测试团队完成需求开发与上线，跟踪需求实现效果，确保需求落地符合预期；定期评估系统性能（如响应速度、并发处理能力），提出优化建议（如数据库索引优化、服务器资源扩容）。
5. 系统集成与技术支持。 参与OA系统与其他系统的集成工作，梳理接口需求（如数据同步、单点登录），协调技术团队完成接口开发与测试；配合完成OA系统的升级、迁移工作（如版本升级、服务器迁移），确保系统兼容性与数据完整性；提供现场技术支持（如重保期间值守、突发问题现场排查），保障重要时期系统正常运行。
6. 文档管理与知识传递。编写并维护OA系统运维文档（如巡检报告、故障处理记录、需求分析报告），确保文档的准确性与时效性；整理系统操作指南、常见问题解答等知识内容，纳入知识库，便于用户查阅。"
二、任职要求
1、本科学历，计算机类相关专业。
2、2-3年以上OA系统运维或实施工作经验；有泛微、致远等主流OA系统运维经验者优先；具备OA项目实施经验（如需求调研、系统搭建、用户培训、项目交付）者优先。
3、掌握OA系统表单建模、流程配置工具（如泛微的E-form、致远的BPM），能独立完成表单设计与流程搭建；熟悉Linux操作系统（如Ubuntu、CentOS），掌握常用命令（如ls、cd、chmod、vim）及系统管理（如用户管理、服务启停、日志分析）；熟悉数据库操作（如MySQL、Oracle），能编写简单的SQL语句（如SELECT、INSERT、UPDATE、DELETE）进行数据查询与修改；具备一定的脚本语言基础（如Shell、Python），能编写简单的自动化运维脚本（如日志清理、数据备份）；了解网络基础知识（如TCP/IP协议、HTTP协议、DNS解析），能排查简单的网络故障（如无法访问OA系统）。
4、具备较强的问题分析与解决能力，能快速定位并解决OA系统运行中的故障（如流程卡顿、数据错误）；良好的沟通协调能力，能与业务部门、研发团队、运维团队有效配合（如需求调研、问题反馈、项目推进）；具备较强的学习能力，能快速掌握OA系统新功能及新技术（如OA系统升级后的新特性、云计算环境下的运维方法）；具备良好的服务意识，能耐心解答用户问题，提升用户满意度；具备抗压能力，能应对突发问题（如系统宕机、重保期间的高并发需求）。
5、持有软考中级及以上证书优先。
外包岗位，在客户现场办公。