上六休一
工作职责：
订单管理与派单
负责接收、整理和分配IT服务订单，根据客户需求匹配合适的服务人员或资源。
确保订单信息准确录入系统，跟踪订单进度，及时更新状态并通知相关方。
沟通协调
与客户、服务人员多方保持密切沟通，解答疑问，协调解决问题。
服务支持与监督
为服务人员提供操作指导和支持，协助解决服务过程中遇到的问题。
监控服务过程和质量，确保服务符合标准和协议要求，记录服务结果并整理报告。