‌岗位名称：桌面运维项目服务经理
工作时间：5*8 周末双休 节假日放假
‌核心职责‌
1.‌团队管理‌
o统筹桌面运维团队日常工作，分配任务并监督执行质量，确保及时响应用户需求。
o制定标准化运维流程（如故障处理、设备分配、资产盘点），完善技术文档与知识库。
o组织团队技术培训，提升成员软硬件维护能力及服务意识。
2.‌终端设备运维‌
o管理全公司终端设备（PC/笔记本/打印机/视频会议系统）的安装、配置、维护及故障排除。
o负责操作系统（Windows/macOS）镜像管理、补丁更新及安全策略部署。
o主导办公网络（有线/无线）的日常监控与故障诊断，保障网络稳定性。
3.‌资产与流程优化‌
o建立完善的IT资产台账，跟踪设备生命周期（入职分配、离职回收、报废处理）。
o优化IT服务流程（如工单系统），提升故障解决效率与用户满意度。
o对接供应商，协调硬件维修、耗材采购及成本控制。
4.‌跨部门协作‌
o支持视频会议、电话系统等办公协作平台的运维保障。
o协助安全团队落实终端安全策略（防病毒、数据备份）。
o承接上级交付的专项任务（如系统升级、机房巡检）。
‌任职要求‌
‌学历与经验‌：
o本科及以上学历，计算机相关专业优先；
o中英文流利沟通。
o5年以上桌面运维经验，含2年团队管理或项目经历。
‌技术能力‌：
o精通Windows/macOS系统部署及故障排查，熟悉AD域管理、WSUS补丁分发；
o掌握基础网络知识（TCP/IP、路由交换），可独立处理网络故障；
o熟悉常见办公设备（打印机/投影仪/视频会议终端）维护。
‌软性素质‌：
o极强的客户服务意识与沟通协调能力；
o主动优化流程的思维，具备文档编写与培训能力；
o责任心强，能高效处理突发事件并推动闭环。
‌加分项‌：
o持有微软认证（如MCSE）、ITIL认证；