岗位职责：
1. 负责热线接听，解决用户使用应用系统的问题；
2. 负责工单录入，收集问题，准确分派工单，监控工单状态；
3. 负责应用系统平台账号的配置和管理；
4. 协助配合完成运维服务中心其他工作；
技术要求：
1. 熟练操作Office、Excel、Word等办公软件；
2. 熟悉业务应系统，有过对应系统的工作经验优先；如ERP/OA/CRM/互联网产品；
3. 有过软件开发教育背景及工作经历优先；
人员要求：
1、专科及以上学历；1年以上工作经验，年龄30岁以下；
2、亲和力强，工作细心，具备良好的用户服务技巧和沟通能力；
3、具备良好的学习能力，较强的责任心，具有团队协作精神；
4、接受倒排班的工作方式；
5、有过服务台、客户服务、售前/售后技术支持、应用系统实施运营、产品运营、销售运营、桌面运维工作经验的优先；
夏令时：A班：8:30-12:00 14:30-18:00 中午休息（12:00-14:30）
B班：12:00-16:30 18:00-20:30 休息（16:30-18:00）
C班：20:30-24:00(设置转接手机，居家值班)
冬令时：A班：8:30-12:00 14:00-17:30 中午休息（12:00-14:00）
B班：12:00-16:00 17:30-20:30 休息（16:00-17:30）
C班：20:30-24:00(设置转接手机，居家值班)
工作地点：厦门市思明区环岛东路1801号中航紫金广场A塔6楼
福利：生日福利、团建、中秋福利、春节福利、年度体检等；