1.对公司每款游戏的玩法规则非常清楚，达到中高级水平，独立帮助玩家更好的体验游戏；熟练使用游戏的后台，高效的为玩家解决游戏问题，提供优质服务。
2.处理现有工具上用户关于游戏方面的咨询、查询、bug、投诉等问题，对玩家反馈的问题进行解答并及时处理，并与每一位用户做好沟通跟进反馈，营造良好的服务口碑。
3.实时关注游戏运行情况，在体验游戏的同时，善于从中发现游戏问题，并及时总结反馈。
4.关注用户体验，了解用户需求，确保信息传递的准确性和及时性，梳理反馈和各类bug，并形成规范记录，提炼有价值的意见向上反馈进行优化。
5、认真完成上级及公司安排的其他工作。
职位要求
1.大专及以上学历，3年以上客服经验，1年以上游戏客服相关经验者优先；
2.具备良好的应变能力，思维敏捷，能灵活处理玩家的各种问题；
3.良好的沟通协调能力，善于表达自己的观点和建议，有较好的书面和口头表达能力；
4.具备团队意识，责任心强，抗压能力强，能够认真对待玩家问题；