岗位职责：

1.负责服务产品的日常运营管理和咨询答疑等工作；

2.建立并执行服务运营闭环机制，负责生态产品协同、个案解决、投诉响应、问题溯源及增值服务属地化运营；

3. 配合完成服务产品的资源配置、案例挖掘及活动执行支持，保障产品有效落地；

4.收集并反馈运营中的问题与需求，参与服务流程优化与产品迭代；

5.协助构建客户生态赋能效果指标体系，参与数据收集与分析，支持运营决策；

6. 完成上级交办的其他相关工作。

任职要求：

1.本科以上学历，经济、金融、保险、市场营销或管理等相关专业优先；

2.有寿险公司销售支持、企划、培训相关工作经验，有自媒体运营经验；

3.熟练使用办公软件，具备良好的文字写作能力、学习能力及协调沟通能力。