岗位职责:
1、负责落实总公司理赔部门制定的理赔业务规划、管理策略与年度计划；
2、负责制定、组织实施理赔管理制度、规则和操作规程；
3、负责公司车险和水险、火险、特险、工程险、责任险、意外险和健康险的理赔风控、运营、服务体系建设，管控理赔成本、监控理赔作业质量和效能；
4、负责理赔供应商以及查勘设备的管理；
5、负责分公司理赔权限案件的审核、处理、指导和管理，以及超权限理赔业务的上报管理；
6、负责分公司客户关系管理工作和消费者权益保护工作的管理；
7、负责配合总公司开展人员绩效考核，提出任免建议，保证对员工的有效管理和合理激励；
8、负责分公司理赔队伍建设、管理、考核，组织开展理赔和客户服务人员培训工作，提高专业技术水平和综合素质；
9、负责调研、检视、指导、检查、督导下级机构理赔工作开展情况，开展偏差管理，提供专业意见；
10、负责分公司欺诈风险管理，理赔合规管理，开展合规培训、定期抽查、监督，确保理赔服务符合法律法规的规范要求；
11、负责根据市场趋势、理赔情况反馈理赔问题、提出经营优化建议，推动公司经营闭环管理；
12、负责分公司理赔数据管理，为业务决策、运营优化、经营决策提供理赔数据支撑；
13、负责领导交办的其它工作。
任职要求:
1、统招本科及以上学历，5年以上理赔客服管理工作经验；
2、保险、汽车、医疗、法律或其它相关专业；精通保险、汽车、医疗、法律、非车险理赔等相关知识；掌握理赔管理、运营、服务以及成本控制的技能；
3、年龄原则上不超过45岁；
4、具备较强的原则性与自律性、组织能力、沟通协调能力及执行能力，以及数据管理能力，具有强烈的结果导向意识、成本控制意识。