岗位职责：1.负责涉及人伤案件的调查处理，包括医院调查、事务走访、客户面访等；核实事故的真实性（车、财、意外、人伤）及事故相关证明材料的真实性、有效性；2.负责按照相关要求开展保险事故车辆的查勘定损工作，调查报告的撰写；3. 理赔过程中，与客户积极沟通，为客户提供完善周到的服务；4.能够独立开展定损核价及事故理赔相关事宜；5.牵头负责理赔部管理工作。