负责落实执行总公司人伤管理制度、工作流程、作业标准、实施细则、操作指引等规范性文件，并制定分公司人伤案件管理细则；负责监督和指导下级机构理赔人员对人伤案件的跟踪、估损及主动介入调解，在必要的情况下或应下级机构的要求，需直接参与重大人伤案件的复勘、调解；负责监督和指导下级机构完成人伤案件的查勘调查工作，在必要的情况下或应下级机构的要求，需直接参与重大人伤案件的查勘调查，对查勘调查覆盖情况及质量承担连带管理责任；负责人伤案件的审核及超权限案件的上报；负责人伤案件相关数据的统计分析及上报，对上报的效率和数据质量承担直接管理责任；负责推动和落实声誉良好的司法鉴定机构的合作及关系维护；负责组织相关理赔人员开展人伤理赔技能培训。