工作内容与职责：
1、 及时热忱地接待客户，并实行“首问负责制”原则，对所接待的客户负责及时联系和解答疑问
2、 严格按照上海通用汽车运作手册的服务流程进行业务操作
3、 严格遵循上海通用汽车索赔政策进行索赔操作
4、 严格遵循保险公司理赔政策进行理赔操作
5、 将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈专员
6、 服从公司的各项管理制度，服从领导工作上的安排
7、 办公区域内的卫生清理，下班后负责关闭所在办公区域内的电源
8、 严格遵守公司的各项管理制度