1.各类运营单证、材料的审核整理、扫描上传、归档等处理工作；

2.新契约回执的追踪与回销处理工作；

3.各类通知书打印下发，问题件反馈及跟踪处理等工作；

4.保险合同的打印、装订、派发管理工作，合同质检工作；

5.负责分公司及所辖中支体检、生调工作；

6.负责受理客户提交的各类申请资料并系统操作；

7.负责接待、解答客户对于理赔、保全的咨询；

8.负责对接客服中心回访工单的处理以及追踪；

9.对接咨询、回访类工单管理，妥善解决客户疑问，以及保证新契约回访工单的闭环处理；
10完成工单数据统计分析，优化服务流程，提升工单处理效率。

11.负责根据总部、两核中心的要求，开展赔案案件协谈、调查工作；

12.根据总部的要求，在辖内推广落地新技术运用，服务活动的策划与落地

13.负责反保险金欺诈具体工作落实。