岗位职责：
1.负责推进支公司消费者权益保护工作体制、机制建设，落实总、分公司消费者权益保护相关要求及工作开展；
2.负责消保事务综合管理，牵头组织开展支公司消费者权益保护活动，包括组织协调各类消保会议、监管检查、整改落实、工作报告撰写等事务；
3.负责受理、分转或处理客户投诉，追踪投诉处理情况及进度；
4.负责对接新契约回访电子化回访推动，及回访工单处理、信函回访闭环管理；
5.领导交办的其他工作。
任职条件：
1.本科及以上学历
2.有同业消保及运营相关工作经验；
3.有较强的抗压能力、沟通协调能力，熟练使用各类办公软件；具有良好的执行力、抗压力、团队合作意识。