岗位职责：
1. 负责公司自营旗舰店、官方旗舰店电商业务在各大平台客服端口工作，与客户进行沟通，提供优质的服务；
2. 提高客户满意度，增加客户黏性，主要为平台售前、售中、售后工作；
3. 负责处理客户投诉、退换货等售后问题，并及时反馈给上级或相关部门；
4. 负责解答电商平台客户疑问，建立良好的客户信任度，提高客户忠诚度；
5. 通过客服工作建立集团与客户沟通桥梁，为公司业务发展提供支持。
任职要求：
1. 具有客服专员相关工作经验，熟悉电商客服工作流程，大专以上学历；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速响应客户需求，并提供专业的解决方案；
3. 具备较强的团队合作精神，能够与销售团队紧密配合，共同完成销售任务；
4. 工作认真负责，能够承受较大的工作压力，具备良好的抗压能力；
5. 具备良好的学习能力和适应能力；
6. 不接受居家办公。
7.本岗位薪酬以无责底薪为基础+绩效提成

其他：提供集团工作日（两餐）免费食堂，采用排班制，若排班需要值夜班（若值夜班允许在家处理线上售前客服工作），特此说明