职位详情
Parts Customer Support Specialist
1-1.5万·16薪
东电电子(上海)有限公司
上海
1-3年
本科
09-16
工作地址

东电电子(上海)有限公司

职位描述
职位内容:
第一部分:客户应对:
1. 处理客户的零件询价需求,制作报价单;
2. 收到客户订单后,确认客户订单准确性,针对订单的问题点与客户进行沟通交涉;
3. 针对客户提出的交货期,与客户以及现场服务工程师沟通,确定订单的紧急度,根据紧急度与供应商协调交涉交货期,以满足客户需求;
4. 与物流部门合作,沟通、协调并解决货物在物流上存在的问题,以确保货物及时到达客户处,不影响客户生产需要;
5. 货物送达后,处理请款发票,与客户沟通确定付款事宜,确保客户在条款内完成付款;
6. 协调客户在付款上遇到的问题,与多方沟通并确认原因,找出可解决的方案。
第二部分:数据及业务流程的管理方面:
1. 结合零部件的入库、出库计划,每月提供销售出货预测数据;
2. 分析客户的订单,对于用量高的零部件,通过与客户、现场工程师的确认,获取用量预测,并及时反馈给planner,以提前进行备货准备;
3. 对应客户提出的零件交货期,库存方面的改善要求,进行逻辑分析与客户进行讨论交涉,与客户达成双赢的目的
4. 针对日常业务,以提高工作效率、规范业务流程为目的,提出改善方案,主导指定、修正对应的SOP。
任职要求:
1. 四年制本科及以上学历;
2. 日语N1及同等商务水平,英语CET-4及以上,熟练运用日语进行会议沟通、口头交流及书面邮件沟通,英语熟练者尤佳;
3. 2年及以上的采购销售订单管理经验,与客户及供应商沟通经验丰富者优先;
4. 逻辑思维能力强,善于思考,准确地总结归纳并进行表达;
5. 服务意识高,沟通协调能力强且反应迅速,善于变通且有原则,有很强的责任心;
6. 做事稳重踏实,善于反思,不按部就班,讲究效率方法;
7. 能够承受一定压力的工作,适应加班出差等工作需求;
8. 熟练处理各类数据,熟练使用excel等office办公软件。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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