岗位职责：

1.服务回访:针对海外产品使用情况和服务人员服务质量，发起回访调查，收集问题并形成报告，推动产品升级和服务管理改进;

2.服务费用管理:负责对接海外各大区，审核海外服务出国经费、质保服务费等负责服务费用控制;

3.服务工时管理:负责收集审核海外服务人员月度工作工时，统计海外工作强度并应用到月评价;

4.派员管理:负责对接海外大区，制定派员计划，协助服务人员办理签证等相关出国手续;

5.服务过程管理:负责检查服务信息单，督办服务人员及相关部门市场问题处理进度，并形成月度报告。

任职要求：

1.学历:本科;

2.专业:机械工程、机电一体化、自动化、电气工程。