职能职责：

1.数据管理与维护；

负责客户数据的采集、录入、分类和归档，确保数据的完整性、准确性和安全性；

建立客户数据管理体系，包括客户数据标准制定、信息更新、数据去重、异常数据修正等；

维护CRM系统，确保系统内客户数据的实时更新和优化；

2.数据分析与报表制作；

对客户数据进行深入分析，挖掘客户需求和购买行为趋势，为营销决策提供数据支持；

定期输出客户数据分析报告，包括但不限于客户画像、客户流失分析、客户生命周期分析等；

运用Excel（熟练使用VLOOKUP、数据透视表、SUMIF等函数）或SQL等工具进行数据清理、统计分析，并生成可视化数据报表；

3.支持销售与市场决策；

结合业务需求，向销售团队提供数据支持，提高客户管理效率；

协助市场团队进行精准营销，制定客户细分策略，优化营销投放效果；

参与客户价值评估，制定客户分级策略，为高价值客户提供更精准的服务和营销方案；

4.数据安全与规范管理；

确保客户数据的安全存储和访问权限管理，遵守公司及法律法规。

任职要求：

1.本科及以上学历，数据分析、统计学、数学、市场营销、信息管理等专业。