职能职责：

1.现场交付执行与运维

1）负责客户现场的服务交付全流程（如设备安装、系统部署、调试验收、服务运维），确保按合同要求完成交付目标（时间、质量、成本）；

2）制定现场交付计划，协调硬件、软件、人力等资源，解决现场突发问题（如设备故障、环境不兼容）；

3）管理新产品的测试、设备移机和更换、售后运维等；

2.客户现场关系管理

1）作为客户现场第一接口人，与客户IT、运维或业务部门直接对接，管理客户期望并快速响应需求变更；

2）定期向客户汇报交付进展，处理现场投诉，确保客户满意度（如NPS≥80%）；

3.现场团队管理与协调

1）领导现场技术团队（工程师、实施顾问、外包人员），分配任务并监督执行，确保团队遵守客户现场规范（如安全、保密制度）；

2）组织现场培训或知识转移（如操作指导、文档移交），帮助客户掌握系统或设备的使用方法；

4.风险控制与应急响应

1）预判现场交付风险（如物流延迟、环境不达标、人员技能不足），制定应急预案并协调资源快速解决；

2）主导现场重大故障的紧急处理（如系统宕机、数据丢失），协调后端技术团队提供远程支持。

任职要求：

1.本科学历，计算机相关专业，3-5年相关经验；

2.国内、海外车联网战略布局和施工数字化业务场景专项要求，施工数字化业务，实施交付服务方向。