一、项目运营与管理
1. 项目对接与消化:接收由上级或拓展部谈下的代理项目,深入研究项目卖点、价格体系、销售说辞、合同条款,成为“项目专家”。
2. 项目启动与培训:组织并主导项目的启动会,对公司内部的所有销售团队进行项目知识、销售流程、考核制度的培训,确保信息准确无误地传递。
3. 日常运营支持:作为所有代理项目的运营中枢,解答销售团队在对接项目中遇到的各种问题,处理各类突发情况。
4. 销售物料管理:协调策划部门,确保各项目所需的销售工具(楼书、户型图、VR、说辞等)准备齐全并及时更新。
二、团队管理与绩效推动
1. 目标过程管理:将公司下达的业绩目标分解到各个销售团队或个人,并监督执行。紧盯关键过程指标(如电话量、带看量、转化率)。
2. 团队赋能与培训:定期组织销售技巧、项目知识、政策解读等培训,提升团队的整体作战能力。复制和推广优秀团队的成功经验。
3. 业绩督导与激励:实时监控各团队、个人的业绩完成情况,对落后团队进行沟通、辅导和督促。执行公司制定的激励方案,激发团队斗志。
4. 团队文化建设:在团队内部营造积极、狼性、公平的竞争氛围。
三、渠道管理与维护
1. 中介渠道对接:管理与维护对公司业务重要的一手中介渠道资源(如连锁中介的门店、店长、优秀经纪人),保持良好关系。
2. 渠道赋能:定期为中介渠道提供项目培训、带看支持、问题解答,调动他们推荐客户的积极性。
3. 规则执行与风控:严格执行客户报备、带看、确认的规则,及时处理渠道间的客户归属争议,防止“飞单”、“洗客”等行为,保护公司和合作渠道的利益。
四、数据监控与分析
1. 数据日报:每日统计、汇总并汇报各项目的关键数据,如报备量、带看量、认购量、成交量等。
2. 数据分析:通过数据分析,发现销售过程中的问题(如哪个环节转化率低)、判断项目热度、评估团队效能,并为决策提供数据支持。
3. 佣金核对:初步核对销售团队的业绩和应得佣金,确保数据的准确性,为财务发放提供依据。
五、会议与协同
1. 会议组织:组织召开日常的晨会、夕会、周度总结会、项目复盘会等。
2. 内外部协同:内部:与公司的策划、人事、财务部门紧密协作,为销售团队争取所需的资源和支持。外部:与开发商的项目对接人保持良好沟通,及时反馈销售情况,解决对接中的问题。
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