职位详情
客服专员
4000-8000元
北京中汽雷日汽车有限公司
北京
1-3年
中专/中技
04-30
工作地址

北京市丰台区南四环中路20号

职位描述
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

职位福利：免费午餐、带薪年假、五险一金、绩效奖金

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

北京中汽雷日汽车有限公司

汽车研发/制造

100-299人 | 合资

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