岗位职责：

1.负责组织处理客户反馈的售后问题，并进行跟踪直至关闭；

2.负责客户售后服务档案的维护，了解售后成本的统计与分析；

3.负责售后热线及客户满意度调查的策划；

4.向客户提供8D报告，推动内部纠正预防。

任职要求：

1.本科（统招）及以上学历，电气、电子，机械、机电，自动化等相关专业；

2.5年以上生产制造企业售后服务管理相关经验；

3.良好的沟通协调能力、团队管理能力。