1、负责产品的售后工作，对售后中发现的产品质量问题及时反馈公司内部，为公司质量改进提供信息，每月进行总结上交客户服务主管。
2、对接客户将售后内容维护至系统内包含售后产品照片，产品规格型号，产品出厂编号，维修日期，质保期等相关信息。
3、负责产品售后的咨询和技术支持与培训，解决客户关于产品的问题。
4、对售后服务质量（产品质量，服务质量，培训质量）负责。
5、协助公司技术和质量部门与现场对接与沟通，解决客户现场问题。
6、努力了解客户实际和潜在需求，并将信息及时反馈销售部门。
7、负责售后服务费用的统计，报销和相关信息整理汇总。
8、对驻点客户现场或出差客户现场满意度负责。
9、完成领导交办的其他工作。