工作摘要：

为保险客户提供电话指导及援助服务，以保证客户满意度。

岗位职责：

1. 以高效、专业和准确的方式管理公司服务承诺范围内产生的客户查询和投诉；

2. 通过提供一站式客户关怀服务建立和维护良好的客户关系；

3. 确保提供的服务符合客户及公司标准并符合内部和监管要求。

岗位要求：

1.年龄范围在18-45岁，性别不限；

2.大专及以上学历，粤语流利，具备良好的英文能力（听说读写）；

3. 良好的表达沟通协调能力和客户技巧；

4. 良好的解决问题，组织和分析能力；

5. 具备起码1年以上的呼叫中心客服工作经验；

6. 能够适应轮班轮休的工作（每周工作40小时，平均5天8小时，如上夜班有额外的夜班津贴）。

上班时间：周一至周日 09:00-24:00，一周轮休两日，上夜班有额外的夜班津贴

岗位福利：

1. 完善的福利制：包括五险一金、夜班补贴等；

2. 提供多元化培训课程：带薪培训；

3. 舒适工作环境，配备宽敞的员工餐厅；

4. 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

5. 和谐的工作氛围。