主要职责：
1、负责客户服务团队的管理工作，提升整体服务质量；
2、处理疑难、特殊问题，确保团队服务质量与水平的专业、统一性；
3、负责绩效考核及员工激励、培训等工作；
4、负责制作营运报告；
5、当上司休假时，需要代表上司出席常规会议及协助管理团队；
6、根据实际情况，能够协助管理其他功能组别；
7、日常与甲方客户沟通，维护客户关系；
8、完成上司安排的其他工作。

职务要求：
1、粤语标准流利，口音纯正；良好的英文听说读写能力；
2、大专或以上学历，五年以上客服行业经验，其中二年以上团队管理经验，有维护甲方客户关系经验；
3、具备较强的规划、组织、实施、监控及协调沟通能力；
4、能承受工作压力，具有优秀的沟通能力、高度的工作热情、良好的团队合作精神及职业操守；
5、熟悉电脑及Office办公软件的操作（Example: Excel,PPT）；

成功取录之申请者，将享受：
-有出国参加培训或旅游的机会。
-具有竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资+绩效奖金+年终奖金。
-优厚的福利体系：五险一金。
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期。
-丰富多彩的员工活动。
-良好晋升机会：内部转职或纵向提升。
-舒适的工作环境。