1.带领并管理客户服务团队，于专业联络中心内，使用熟练广东话为香港地区客户提供接听服务，给予客户正确的信息与查询，并处理客户的咨询、查询、投诉等问题。
2.为客服专员提供指导和支持；
3.有效执行项目的工作指标，确保服务品质，定期总结汇报运作情况。

工作时间:
9:00-19:00之间轮班，一周40小时平均一天8小时。

主要职责：
1. 负责客户服务团队的管理工作，提升整体服务质量；
2. 处理疑难、特殊问题，确保团队服务质量与水平的专业、统一性；
3. 带领团队完成公司所制定的各项工作指标；
4. 负责绩效考核及员工激励、培训等工作；
5. 完成上司安排的其他工作。

职位要求：
1. 大专或以上学历，能说流利标准的粤语；
2. 具有一年或以上相关客户服务中心团队管理经验；
3. 具有团队管理能力、执行能力与问题的解决能力；
4. 反应敏捷、良好的团队沟通能力和人际协调能力；
5. 具备良好的英语读写能力；
6. 熟悉办公软件及操作系统的应用；
7. 具备良好的客户服务意识，有责任心、能自我激励、并能在有压力的工作环境下工作。

成功取录之申请者，将享受：
-有出国参加培训或旅游的机会。
-具有竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资+竞争性月度奖金+年终奖金。
-优厚的福利体系：五险一金。
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期。
-丰富多彩的员工活动。
-良好晋升机会：内部转职或纵向提升。
-舒适的工作环境。

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