核心工作职责：
1. 战略与体系搭建 • 根据集团人力资源战略，制定 SSC 中长期发展规划与年度实施计划，搭建共享服务体系并持续迭代 。 • 设计服务目录，定期向 HR 高层汇报运营绩效与改进方案 。
2. 流程标准化与优化 • 梳理并整合员工生命周期全流程（入、转、调、离）、档案、考勤、社保公积金、薪酬等业务，建立统一 SOP 。
3. 数字化与系统管理 • 牵头 HRIS实施与升级，推动自动化工具落地，提高自助率 。 • 负责系统数据质量管理，确保员工信息 100% 准确，对接集团审计与合规检查 。
4. 日常运营与服务交付 • 领导 8–15 人团队，7×24 或“跟随时区”交付模式，监控工单闭环、首问解决率及客户满意度 。 • 处理高阶/敏感员工关系事务与劳资纠纷，确保零合规风险 。
5. 数据分析与决策支持 • 建立人力资源数据分析模型，定期输出人力成本、流动率、效能等报告，为 BP、COE 及业务决策提供数据支持 。
6. 供应商与合规管理 • 管理第三方服务商（薪酬、福利、系统、体检等），制定考核机制，组织季度评审与持续改进 。 • 跟踪劳动法、社保、个税及跨境合规政策，更新制度并宣导到位 。
7. 团队建设与人才发展 • 制定团队能力模型、继任梯队与培训计划，实施绩效辅导与多岗位轮岗。
任职要求：
1. 教育背景 • 统招本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业优先；
2. 工作经验 • 8 年以上人力资源综合经验，其中 3年以上SSC运营管理经验，3年以上团队管理经验；
• 具备跨区域员工生命周期、薪酬福利、社保公积金、劳动合规及供应商管理经验。
3. 专业能力 • 精通 HR 六大模块，擅长流程标准化、AI 自动化落地； • 熟练掌握 HRIS（Workday/SAP SF/ServiceNow 等）需求分析、实施与运维，能用 Power BI、Excel 高级函数做人力数据分析与可视化； • 熟悉《劳动法》、社保、个税及跨境合规政策，能独立处理劳资纠纷与审计合规。
4. 关键能力 • 变革管理与跨部门协同能力，能在高强度、多任务环境下推动项目落地； • 客户导向与数据敏感度，能将运营数据转化为业务洞察与改进方案； • 以英语为工作语言者优先，具备良好书面与口语沟通能力。
5. 个人特质 • 结果导向、抗压能力强，具备持续改进心态； • 乐观开放，擅长团队激励