一、教学支持与过程管理
1.运营班级学员群，发布学习资料与互动活动，维护良好社群氛围；
2.熟悉课程体系，协助教师完成开班/结班工作，统计分析学员成绩并形成报告；
3.跟踪学员出勤、进度与作业情况，跟进滞后学员，每周组织复习复盘互动。
二、学员成长规划与续费转化
1.分析学员学习需求，制定个性化学习规划，推荐匹配课程完成续费目标；
2.组织学员参与校区营销活动，负责活动执行与后续转化；
3.维护学员信任，挖掘转介绍潜力，执行激励方案完成转介绍指标。
三、学员服务与关系维护
1.负责转退班学员回访，记录诉求并整理报告，为产品优化提供参考；
2.策划执行班级互动活动（分享会、节日关怀等），提升学员满意度；
3.及时传达班级日常通知，收集并响应学员反馈。
【岗位要求】
1.硕士（要求保研背景！！！）及以上学历，教育/管理类相关专业优先；
2.服务意识强，具备基础组织策划能力；
3.沟通表达清晰，抗压能力较好