一、岗位职责
1、专业讲解服务：根据博物馆的展览内容和游客需求，提供专业的讲解服务，介绍博物馆的历史背景、文化内涵及展品信息。灵活应对游客的提问，提供深入浅出的解答，满足游客的不同需求。对讲解满意度负责，与游客保持良好的互动，收集游客反馈，为博物馆服务质量的提升提供建议；
2、参与内容研发：准备讲解相关的材料内容及手册等物料，包括文字、图片、视频等多媒体资料，确保内容的准确性、丰富性和吸引力；
3、参与培训与分享：积极参与组织安排的讲解培训和分享会，不断提升自己的讲解水平和专业知识。与同事交流学习，共同提升博物馆讲解服务的质量；
4、工作安排与调整：根据讲解等工作安排，灵活调整工作时间，包括周末和节假日等高峰期。确保在指定时间段内为游客提供高质量的讲解服务；
5、支持讲解宣发：支持博物馆讲解业务的宣发，参与支持图文、短视频、直播等产品宣传工作；
6、团队协作：与团队成员紧密合作，共同完成团队任务。
二、任职要求
1、教育背景：本科及以上学历，旅游管理、历史文化等相关专业优先；
2、专业能力与技能：具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、流畅地传达信息。具备丰富的知识储备，对人文历史或文物等方面有一定的了解和研究，普通话标准，声音宏亮，表达能力强；
3、工作经验：有博物馆讲解员或相关文旅行业工作经验者优先；
4、具备团队合作精神，能够积极融入团队，与同事保持良好的合作关系；
5、形象气质佳，身体健康，能适应博物馆的工作环境；
6、具备良好的服务意识和职业素养，能够热情、耐心地为游客提供服务。