岗位职责​

订单精准核销：专注于抖音平台上已购买产品或有明确意向的商机/订单核销工作，积极促成交易达成，并完成预订操作，确保每一笔订单的信息准确无误且及时。

客户深度沟通：通过电话、在线聊天等多种方式，与客户保持高效且友好的沟通。耐心解答客户关于旅游产品、行程细节、预订流程等各类疑问，提供专业且贴心的服务，满足客户需求，树立公司良好形象。​

客户关系维护：对老客户进行定期回访与跟踪，及时了解他们的旅游体验反馈，做好售后服务，解决可能出现的问题，提升客户满意度与忠诚度。同时，对新客户进行分类归档，持续保持互动，增强客户粘性与活跃度。​

销售转化推进：在与客户沟通交流过程中，敏锐捕捉销售机会，对客户进行二次转化。

数据收集分析：收集整理客户咨询、订单核销、销售情况等相关数据，并进行初步分析。从数据中洞察客户需求趋势、产品销售热点及存在的问题，为公司优化产品与服务策略提供有力依据。

任职要求​

沟通能力出色：具备优秀的语言表达与沟通技巧，能够迅速与客户建立良好关系，有效引导客户需求，促成交易顺利完成。无论是面对客户的咨询还是投诉，都能以热情、耐心和专业的态度应对。​

服务意识强烈：始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供优质、高效的服务体验。有主动解决问题的意识，能够设身处地为客户着想，让客户感受到无微不至的关怀。​

熟悉抖音平台：了解抖音的操作流程、规则，熟悉抖音旅游产品的推广与销售模式。能够借助抖音平台的特点与优势，更好地开展核销与销售工作。​

具备销售技巧：掌握一定销售技巧，善于挖掘客户潜在需求，通过巧妙的沟通方式实现产品的推荐与销售，有相关销售或客服经验者优先考虑。​

学习能力较强：旅游行业动态变化快，产品与服务不断更新，能够快速学习新知识、新技能，适应公司业务发展与市场变化的需求。​

工作态度积极：拥有积极向上的工作态度，具备较强的责任心与执行力，面对工作中的挑战与压力，能够保持良好心态，主动寻找解决办法，确保工作任务顺利完成。