工作职责描述:
1、负责学员的学习管理工作，做好学员及家长的关系维护，对学员调课．停课、补课、挂起等情况进行协调管理;
2、定期对学员及家长进行回访，及时沟通作业、考试、学习状态等，赢得家长信任，维持良好的互动关系，家校信息互通;
3、对学员的学习进度进行管理，及时记录整理学生的词汇测试、阶段性测试和模考成绩，制作学员学习成长的轨迹;
4、通过服务动作提高学生及家长满意度，控制退费，提升结课满班率，并牵引完成转介绍及续费动作;
5、负责学员的考试报名和收分工作，定期对高分学员进行统计，并组织学员活动，全面负责家长会的协调与沟通，积极筹划提高家长会的参与度；
6、上级安排的其他相关工作。
任职资格:
1、 本科及以上学历，有一定的英语口语水平，能针对小学听写;
2、1年及以上客户服务或学管经验，有教育行业相关工作经验者优先;
3、责任心强，沟通能力好，有亲和力，具有良好的职业道德，优秀的敬业精神。