岗位职责：
1. 定期对学员及家长进行回访，及时沟通作业、考试、学习状态、学习习惯等情况，能够赢得家长信任、维持良好的互动关系、家校信息互通；
2. 对学员的学习进度进行管理，及时记录并反馈学员的考勤情况，对考勤相关的调课、听课、补课等情况进行协调管理；
3. 组织家长会，全面负责家长会的协调与沟通职责，积极筹划提高家长会的参与度；
4. 及时记录整理学生的词汇测试、阶段性测试和模考的成绩，制作学员学习成长的轨迹；
5. 负责日常班级家长反馈群、学生群的运营和监管；
6. 及时发现隐患问题，解决家长投诉；
7. 根据学员具体学习需求，协调学校留学、教学等资源帮助规划；
8. 负责班级学生的考试报名和收分工作；
9. 控制退费，提升结课满班率和班级的客户满意度；
10. 教学质量监控与反馈。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，特别优秀学历可放宽，形象气质佳，有亲和力，对教育事业有热情；
2. 1年及以上学管工作经验者优先；
3. 认真踏实，责任心强，沟通能力好；
4. 热爱教育事业，认同新东方精神和文化（诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远），具有良好的职业道德、优秀的敬业精神和较强的自我成就愿望。
职位福利：五险一金、餐补、定期体检、全勤奖、通讯补助、带薪年假、员工旅游、节日福利