核心职责
处理日常运费险理赔异常问题（包括但不限于：保单匹配错误、理赔金额争议、审核时效）
监控上门取件履约全流程并处理相关物流公司与电商系统问题
建立「问题分类-处理时效-复发率」三维度追踪机制，周报呈现TOP5问题根因分析
推动系统优化处理重复性日常问题（目标替代40%人工操作）
对接多家核心物流供应商的日常管理
任职要求
1-3年电商平台运营/保险理赔/物流相关经验（有运费险及上门取件项目经历者优先）
具备流程图绘制能力（Visio/Lucidchart等工具）